私域流量組合拳：看烘焙小店如何借助微信號(hào)+公

人人都在說私域流量，可是私域流量到底要怎么做呢?對(duì)于我們實(shí)體門店的經(jīng)營(yíng)者，具體要如何運(yùn)用私域流量運(yùn)營(yíng)呢?下面給大家說一個(gè)烘焙小店的案例，希望給大家一些借鑒。

一、微信號(hào)+公眾號(hào)+社群+小程序構(gòu)建流量池

微信號(hào)+公眾號(hào)+社群+小程序，店主管它叫四位一體流量池，就是通過這個(gè)四位一體流量池，完成了拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化這一閉環(huán)。下面分別介紹：

1、微信號(hào)

由門店自行申請(qǐng)的個(gè)人微信號(hào)，用來沉淀用戶以及隨時(shí)和顧客進(jìn)行溝通。

微信號(hào)申請(qǐng)之后，就將門店之前的微信客人通過名片推送、朋友圈或者面對(duì)面等方式進(jìn)行導(dǎo)流，同時(shí)更換不同的店員登錄微信，匹配手機(jī)里的通訊錄，把可能成為我們潛在客戶的人加進(jìn)來。

2、公眾號(hào)

公眾號(hào)菜單放置了我們的創(chuàng)業(yè)故事、網(wǎng)絡(luò)店鋪入口等信息，公眾號(hào)最主要的作用，也是沉淀用戶，通過發(fā)布圖文來觸達(dá)用戶，也是用戶下單的入口。

3、社群

建立了一個(gè)客戶群，把微信通訊錄的潛在客戶拉進(jìn)來，群的目的是促活和轉(zhuǎn)化，具體的做法下文會(huì)詳細(xì)講解。

4、小程序店

建立門店小程序，作為線上轉(zhuǎn)化的重要端口，小程序的產(chǎn)品信息、訂單信息、會(huì)員信息、產(chǎn)品庫存和門店可以完全打通，非常給力。

二、如何拉新?

這里說幾種方式：老客戶傳播、產(chǎn)品傳播、店鋪傳播、活動(dòng)傳播與合作傳播，或者這五個(gè)方面混合使用。

比如老客戶傳播，門店已經(jīng)有了一小撮老用戶，對(duì)門店極度認(rèn)可，門店就請(qǐng)他們來造勢(shì)，比如在群里說，為了擴(kuò)大店鋪宣傳，請(qǐng)她們找身邊最好的閨蜜，來品嘗門店的蛋糕，當(dāng)天買1 贈(zèng)1，但贈(zèng)送的那個(gè)，必須是她的閨蜜獲得，讓閨蜜加微信，由門店來贈(zèng)送。

當(dāng)她們的閨蜜加進(jìn)來，就要求她們花一元錢在門店小程序下一個(gè)單。這步很重要，讓她體驗(yàn)一次完整的下單過程，也是在攢用戶信息，也是在攢一個(gè)銷量。

老客戶傳播還有很多方法，就是利用老帶新的方式，大家都有實(shí)惠，我們也獲得一次曝光。老客戶的好朋友，和老客戶的品味調(diào)性都是很接近的，這樣拉來的流量非常有效。

三、如何留存和促活?

留存和促活是用公眾號(hào)和社群，公眾號(hào)的目的是發(fā)文和下單，群的目的是匯集客戶沉淀客戶。通過設(shè)計(jì)了一系列活動(dòng)，將公眾號(hào)和社群盤活，比如：

比如：

1、食全食美活動(dòng)

每天的10 點(diǎn)10 分，叫食全食美，就是在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在群內(nèi)發(fā)一個(gè)1 元錢的紅包，搶到手氣最佳或者第幾名，由門店贈(zèng)送一款商品，必須到店自提。

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就會(huì)給用戶心里烙下印記，很多用戶每天定鬧鐘搶紅包。

為了不讓她們感覺，這是在占便宜，在發(fā)紅包前進(jìn)行預(yù)熱，會(huì)說：每天一個(gè)小驚喜，開心一整天。用這樣的話消除掉她們，怕被認(rèn)為占便宜的心理，肆無忌憚的搶。

食全食美的前后，9 點(diǎn)半到10 點(diǎn)半，是社群的黃金銷售期，當(dāng)天有什么新品，有什么尾單，都會(huì)在這個(gè)時(shí)間在群里喊，這個(gè)時(shí)間段的下單量，是全天的40%以上。

顧客搶完也要負(fù)擔(dān)1 元錢去拍一個(gè)訂單，還是那句話，讓她們?nèi)ンw驗(yàn)消費(fèi)流程，順帶就拼單買了一些其他東西，直接付郵費(fèi)或者滿100 包郵，就不用來店里取了，就算沒有再加單，我們也要刷一個(gè)銷量。

2、每天雙十一

每天11 點(diǎn)11 分，在朋友圈做秒殺活動(dòng)，比如11 點(diǎn)11 分，第幾個(gè)點(diǎn)贊的獲得半價(jià)購(gòu)買，當(dāng)時(shí)設(shè)置這個(gè)活動(dòng)的目的，其實(shí)是為了不讓用戶屏蔽我們的朋友圈。

3、媽咪愛我日

每個(gè)月的25 日，叫媽咪愛我日，也就是門店每月一次的會(huì)員日，用戶早早晨看到公眾號(hào)圖文消息后，在公眾號(hào)里留言，第25 名、125 名、225 名，凡是結(jié)尾有25 的，就獲得當(dāng)天一個(gè)免單禮品。

設(shè)置這個(gè)的目的，是為了公眾號(hào)激活用戶，防止用戶取消關(guān)注。剛開始客戶少的時(shí)候，門店是手動(dòng)查排名，后來人多了查不過來，就做了一個(gè)小功能，通過會(huì)話消息，來提示用戶是第幾名。

沒有中獎(jiǎng)的也沒關(guān)系，門店會(huì)送一個(gè)當(dāng)天使用的優(yōu)惠券，直接點(diǎn)擊鏈接就能馬上去小程序店鋪使用。

四、小結(jié)

從微信號(hào)、社群、公眾號(hào)、微店四位一體的經(jīng)營(yíng)模式，多渠道拉新、公眾號(hào)社群留存促活、VIP 群轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，打通線下店，通過人格加持、社群增魅、價(jià)值主張的用戶經(jīng)營(yíng)策略。