2021年“私域流量”這個詞十分受歡迎,全部的銷售人員都是在學習培訓,根據(jù)搜索指數(shù),我們可以見到,私域流量從2018年的開始發(fā)展到現(xiàn)在,這表明私域流量代表了一個新的營銷時代。
私域流量的本質(zhì)
在宣布運營以前,所有電商公司都必須了解私域流量運營的本質(zhì)是什么?私域流量的關(guān)鍵取決于人,而不是總流量,更關(guān)鍵的是要了解顧客,這才算是私域流量較大的使用價值所屬。
如果把私域的流量比作魚塘,把經(jīng)營比作養(yǎng)魚,那么從海上捕魚的過程就是從公域中獲取顧客。私流創(chuàng)造了一個環(huán)境,把從海里釣到的各種魚放到一個較小的池塘里,把你需要的魚篩選出來,離這些魚更近,也就是養(yǎng)魚。
私域的流量是溫度,它不是把消費者拉進一個群體,當你需要銷售商品時,需要用群體的利益裂變來觸發(fā)他們。
私域流量的本質(zhì)事實上是業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)。大家現(xiàn)在必須考量的關(guān)鍵是怎樣達到消費者的要求:在什么情況下消費者會找到你?當消費者想要購物的情況下,他們第一個跳想到的是你的產(chǎn)品,那么買賣就容易取得成功。
如何實現(xiàn)私域流量
在理解了私域流的本質(zhì)之后,我們需要理解如何通過私域流來實現(xiàn)。相信很多企業(yè)都有自己的直播或者短視頻制作,甚至已經(jīng)積累了一定數(shù)量的粉絲,但是沒有辦法把這些粉絲轉(zhuǎn)化為實際的銷售。
實際上,私域流量運營可以分為兩個步驟:一個是裂變,另一個是運營轉(zhuǎn)型。這里我們主要討論兩種裂變模式,一種是種子用戶裂變,另一種是活動/游戲裂變。
種子用戶裂變,顧名思義,就是幫助你通過現(xiàn)有的種子用戶來擴大你的粉絲。在這個時候我們需要注意的一點是,我們需要有足夠的興趣點來移動種子用戶和更多的潛在用戶來積極分享他們。
活動/游戲裂變現(xiàn)在也是一種常見的裂變模式。通常以活動或小游戲為場景,當用戶的日常生活得到改善時,會帶來新的用戶增長。同時,在游戲或活動中利用一些互動環(huán)節(jié)作為用戶對裂變的把握,實現(xiàn)正向裂變。
盡管用戶已經(jīng)進入了你的私域流量池,但他們對你的信任度仍然相對較低。我們需要做的是通過設(shè)計增加用戶對您和產(chǎn)品的信任,實現(xiàn)從首次購買到再次購買再到溝通的閉環(huán)。
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