為什么很多微信社群運(yùn)營是無用功?

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，每一天至少有超過500萬個(gè)微信群被創(chuàng)建，涉及辦公、商務(wù)、購物、培訓(xùn)等各行各業(yè)。我不知道各位現(xiàn)在手上有多少個(gè)微信群，每天會在多少個(gè)群里面產(chǎn)生互動，以及每天會加入多少個(gè)新群。

僅村長個(gè)人而言，一部手機(jī)上至少超過100個(gè)群，但每天實(shí)際關(guān)注的不超過10個(gè)群，而真正活躍的不超過5個(gè)。

從2014年開始，社群營銷的話題已經(jīng)比較火爆了，2016年算是一個(gè)頂峰期。

而后經(jīng)歷了大封號，直到2020年微信群+個(gè)人號+小程序+視頻號的私域話題再次被點(diǎn)燃，尤其是以微信群為載體的社群運(yùn)營再次備受關(guān)注。

但按照村長這些年的操盤+付費(fèi)+學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)表明，90%以上的微信群是沒有必要存在的，也可以說90%的企業(yè)社群運(yùn)營根本就算不上社群運(yùn)營。

01、微信群運(yùn)營三個(gè)致命問題

1、只有機(jī)械式的推送

直到目前一些企業(yè)還沉浸在自己有多少微信群的個(gè)數(shù)上，但在實(shí)際的群運(yùn)營過程中，反而依賴于機(jī)器人定時(shí)做群轉(zhuǎn)發(fā)。

大家可能出去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一些群運(yùn)營的知識，比如一天要按照早中晚幾個(gè)時(shí)間段在群內(nèi)做互動，分享內(nèi)容。

而到了具體執(zhí)行過程中，就變成了純?nèi)喊l(fā)，而沒有了互動。

不僅是信息推送的機(jī)械化，包括群回復(fù)也是如此。

一些企業(yè)社群運(yùn)營的崗位完全等于客服，給了固定的話術(shù)模板，只是回復(fù)而已，沒有運(yùn)營。

2、只有廣告的微信群

無論是免費(fèi)群還是付費(fèi)群，也無論是陌生用戶還是相識的，只要人多了以后，群里面的信息就會多起來。

很多人加入群的目的就是為了打廣告的，比如群內(nèi)爆粉、打廣告之類的。

有些群主礙于情面不好意思踢人，還有的索性就不管。

時(shí)間一久，群內(nèi)就充斥著各種各樣的廣告，到最后就成了廣告群。

那群成員發(fā)廣告應(yīng)不應(yīng)該禁止呢?毫無疑問，在群內(nèi)打廣告必須禁止。但有沒有解決方法呢?當(dāng)然也有。

其一要想在群內(nèi)發(fā)廣告的，事先說明群規(guī)，必須發(fā)100元、200元紅包，這就大大減少了發(fā)廣告的數(shù)量。

其二每個(gè)星期給一個(gè)時(shí)間段，允許大家統(tǒng)一發(fā)廣告，對接業(yè)務(wù)，如資源快閃群。

其三專門設(shè)置一個(gè)廣告貼，由群管理員統(tǒng)一管理維護(hù)需求。

3、群沒有提供持續(xù)的價(jià)值

任何事物都是有生命周期的，所以它的價(jià)值也是有限的。

但如何在衰退期的時(shí)候，找到自己的二次、三次生命周期才是關(guān)鍵。

比如一款服裝品牌想要持續(xù)吸引群用戶，對用戶有價(jià)值，它必須進(jìn)行款式的創(chuàng)新。

而對于微信群來說，就要思考清楚，為什么用戶要進(jìn)群以及用戶愿意持續(xù)留在群內(nèi)的原因是什么?

比如一個(gè)購物群，是不是能為用戶持續(xù)提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)。

一個(gè)行業(yè)群，是不是能為群成員持續(xù)提供一手行業(yè)信息、案例、培訓(xùn)、資源等等。

絕大部分群之所以變得沉默，就是因?yàn)橛脩魺o法獲得持續(xù)的價(jià)值，比如活動不好玩了，商品太單一了、信息太雜亂了等等。

這是目前絕大多數(shù)企業(yè)面臨的問題，所以手上有很多群，互動卻很少，對用戶沒有吸引力，群產(chǎn)出也極低。

要記住社群運(yùn)營重要運(yùn)營，而不在于人的聚集，否則社群就變成了無價(jià)值的人群。

那對于我們做社群運(yùn)營的人來說，應(yīng)該怎么辦呢?

02、如何正確對待微信群

1、私域運(yùn)營的一部分而已

我們剛才說了，在私域運(yùn)營模型中，不僅有微信群，還有小程序、個(gè)人號、公眾號、視頻號、星球、以及線下的活動。

其一，我們可以說微信群是私域運(yùn)營最有效的方式之一，但不是唯一，也不是全部。

其二，微信群的部分功能是可以被替代的，比如信息的傳遞、活動的討論、案例的分享。

2、多建臨時(shí)群

無必要不健群，要建群就用臨時(shí)群。

臨時(shí)群對于組織者來說維護(hù)的成本比較低，對于參與者來說又沒有高期待，沒有損失心理、也不反感。

需要做一場夜話會，組織一場線上培訓(xùn)，做一次短期項(xiàng)目航海，直接建立臨時(shí)微信群，做完就解散。

這樣始終保持群內(nèi)活躍的質(zhì)量，稀缺感，用戶反而會更愿意來參加。

所以村長做的資源快閃群、好物快閃團(tuán)、微習(xí)慣訓(xùn)練營皆是如此。

3、建小群

人人都想進(jìn)大群，人人又都在小群活躍。

進(jìn)大群是對資源的渴望，生怕自己錯(cuò)過了什么。

在小群活躍，是因?yàn)樾∪焊珳?zhǔn)匹配。

無論是自建的群還是外部付費(fèi)的群，越是小群越精準(zhǔn)，無論是資源、能力其實(shí)都和自己想匹配。

比如收費(fèi)幾萬的私董會、只交流抖音、直播、生鮮的垂直性行業(yè)群，再到一些技能相關(guān)的航海培訓(xùn)群。

所以多建小群，否則一個(gè)大群里，小白想認(rèn)識大咖，大咖又端著不愿意搭理小白，群當(dāng)然就沒有價(jià)值了。

這里的小群并非指人少，而是要精準(zhǔn)，垂直，匹配，然后再不定期的做一些臨時(shí)性的活動群，比如大咖分享會，小白也可以入群觀看或者線下分享會，大咖和小白都能面對面交換信息和資源。

你會發(fā)一個(gè)有意思的線上，一般在線上大咖都不愿意發(fā)言，也不太愛搭理人，但是到了現(xiàn)在的小飯桌、小房間之類的，你反而有機(jī)會說上一兩句話。

4、持續(xù)迭代產(chǎn)品

微信群是社群運(yùn)營落地的載體，而社群就是一款產(chǎn)品和服務(wù)，需要我們持續(xù)為群內(nèi)的成員輸出價(jià)值。

今年你和群成員共創(chuàng)了一本日歷，明年呢?

今年在全國組織了100場夜話會，明年呢?

今年邀請了50位達(dá)人做了分享，明年呢?

社群運(yùn)營除了沉淀經(jīng)典玩法和項(xiàng)目，也要追求新鮮感和玩法探索，甚至是引領(lǐng)。

那我們再來思考一下，對于微信群成員來說到底什么是價(jià)值呢?

我舉兩個(gè)例子來說明：

a、電商購物群：有福利+有內(nèi)容，如果你只是做一個(gè)商品團(tuán)購群、秒殺群，對于用戶來說最直接的需求就是能省錢買好物。

不管你給用戶發(fā)券，還是試用、抽獎、總之用戶的目的就是購物的，他并不需要和群內(nèi)成員產(chǎn)生聯(lián)系。

如果是以個(gè)人IP或者某個(gè)有話題的電商領(lǐng)域，對于用戶來說，也對內(nèi)容本身有需求，比如學(xué)到一些知識，案例，最為常見的就是化妝、服飾、運(yùn)動。

b、付費(fèi)資源群：有信息+有案例+有活動，村長之前就說過一個(gè)用戶加入付費(fèi)群無非三個(gè)目的，認(rèn)識更多人、賺到更多錢、學(xué)習(xí)更多知識。

所以一個(gè)付費(fèi)型的社群，能不能持續(xù)提供一手信息、行業(yè)資源、定期組織活動、打造更多成功的案例，這才是對社群運(yùn)營的核心能力考驗(yàn)。

所以回顧自己的社群，包括自己當(dāng)下建立的微信群，針對那些長期無互動的要果斷的解散

圍繞著如何給用戶提供更多福利、信息、資源、案例、活動、鏈接六大維度，針對當(dāng)前的運(yùn)營方案要重新梳理，讓社群產(chǎn)出的價(jià)值最大化，社群才會長久。